Pourquoi créer ton premier programme de coaching en ligne
En tant qu’entrepreneur(e) du bien-être (coaching, thérapie, nutrition, yoga…) tu as peut-être démarré ton activité en proposant des séances à l’unité et en facturant ses prestations à l’heure.
Tandis que ce modèle est parfait pour se lancer et accompagner ses premiers clients, on se rend rapidement compte des limites de ce mode fonctionnement sur le long terme.
Dans cet article je vais t’expliquer pourquoi il est important de créer ton premier programme de coaching en ligne et quelles sont les différentes implications et incidences de la facturation à l’heure sur la pérennité de ton business.
C’est parti !
Séance à l’unité VS programme de coaching en ligne – avantages & inconvénients
Je ne suis pas la coach qui va te dire qu’il faut absolument renoncer à tes séances à la carte (ou tes packs) si tu ne te sens pas prêt(e). Il y a énormément de bénéfices que l’on peut en retirer de ce type d’offre. Voici quelques-uns.
➡️ Les séances à l’unité et les packs sont un excellent début quand si tu viens tout juste d’obtenir ta certification de coach ou de thérapeute.
On ne se sent pas prêt dès le début à créer et proposer des programmes complets. Donc, les séances uniques te permettent de pratiquer tes nouvelles connaissances et compétences avec moins de pression et ainsi que de gagner en expérience.
➡️ Les packs et les séances à la carte te permet également de mieux comprendre ce que tu aimes ou pas dans ton nouveau métier et avec quel type de client tu préfères travailler.
Beaucoup de coachs business préconisent de trouver une niche rapidement et créer des offres premium.
Sauf que c’est difficile d’y arriver quand on n’a pas assez pratiqué son métier de base. Trouver une niche c’est important mais difficile quand il te manque le recul et la pratique.
➡️ La facturation à l’heure te permet de te sentir à l’aise à l’idée d’être payé(e) pour tes services.
Vendre des séances à 60 – 80€ peut être pour certaines personnes assez challengeant au début quand on n’a pas l’habitude de vendre ses prestations. Passer par cette étape est essentiel pour se sentir prêt à créer et vendre plus tard des offres à forte valeur.
➡️ Démarrer par les séances à la carte te permet aussi de garder une souplesse dans ton activité, de pivoter rapidement si tu te rends compte que quelque chose ne te plait pas.
Au lieu de passer du temps à créer une offre hyper complexe dont tu n’es pas sûr(e) à 100%, il vaut mieux explorer et pratiquer tes compétences un maximum afin de comprendre sur quel(s) sujets tu aimerais te spécialiser.
➡️ Les séances à l’unité te permettent aussi de recevoir rapidement des témoignages qui vont t’aider à trouver tes prochains clients.
Il y a donc énormément de points positifs à en retirer du modèle des séances à l’unité.
Mais alors, pourquoi ce modèle peut être difficile à garder sur le long terme ?
Pour aller plus loin, lis ici mon article qui t’explique la différence entre un pack de séances et un programme de coaching.
Les 3 besoins que tes programmes de coaching en ligne doivent assouvir.
Depuis 2019 j’ai accompagné de nombreux indépendants dans la création et développement de leur activité.
Et le point commun entre chacune de ces personnes c’est le besoin de contribution via leurs activités, le besoin de reconnaissance et de liberté.
Eh oui, tu n’as pas choisi de devenir coach, thérapeute ou consultant(e) pour subir le même quotidien que lorsque tu étais entrepreneur.
Si tu as choisi d’accompagner d’autres êtres humains dans leur processus de changement et dans leur transformation intérieure et/ou extérieure, tu l’as fait par passion et parce que tu as ce besoin et désir profond d’être utile, d’apporter ta pierre à l’édifice et de sentir que ton travail compte vraiment.
Sauf qu’en proposant que des séances à la carte tu te rends compte que ces différents besoins ne peuvent pas être assouvis.
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En effet, les petites prestations ne sont pas compatibles avec :
Le besoin de contribution :
On a le sentiment d’être vraiment utiles et d’aider les autres quand on voit nos clients se transformer.
Evidemment, une séance à l’unité peut apporter des prises de conscience et résultats. Mais ce qui manque ici c’est la notion d’engagement sur le moyen – long terme de la part du client.
De nombreuses personnes vont choisir de payer une séance pour « tester et voir ce que ça donne », sans avoir un réel engagement derrière et sans poursuivre leur transformation.
Même si une séance peut avoir un impact sur la trajectoire du client, souvent on se rend compte que c’est insuffisant lorsqu’on désire des changements visibles et durables.
Or, quand tu vois tes clients partir au bout d’une séance ou deux, en tant que coach, thérapeute…tu peux avoir un sentiment de frustration.
Comme si tu n’étais pas vraiment allé(e) au bout de ton travail. Le processus a été interrompu trop tôt pour que le client puisse expérimenter un véritable changement.
Le besoin de reconnaissance :
En proposant uniquement des séances à l’unité tu peux avoir la sensation à un moment donné de fonctionner à une fraction de ton potentiel.
Le coaching te plait et tu aimes accompagner tes clients. Mais le modèle des séances généraliste ne te permet pas d’explorer ta créativité, de créer des services qui partent de toi, de tes passions et de tes tripes. Et ça aussi c’est un élément important dans ce métier.
Oui, tu peux travailler avec tout le monde et sur tous les sujets.
Mais la vraie question est : qu’est-ce que TOI tu as envie de faire ?
De plus, dans ce modèle, vu les tarifs bas, on peut aussi tomber sur des clients qui ne s’impliquent pas vraiment à fond dans le processus.
Peut-être tu l’as déjà expérimenté dans ton activité : des retards, des annulations à la dernière minute, des clients qui ne se présentent pas au RDV ou qui ne font pas le travail etc. C’est difficile de remplir son besoin de reconnaissance quand on tombe souvent sur ce type de clients.
Sans compter que lorsqu’on fonctionne uniquement avec la facturation à l’heure, on propose des tarifs qui ne reflètent pas la valeur qu’on apporte. Cela créé un sentiment de dévalorisation, la sensation de donner plus que ce qu’on reçoit, d’épuisement etc.
Le besoin de liberté :
La facturation à l’heure est un modèle d’affaire qui demande un gros volume de clients tous les mois pour pouvoir se dégager un revenu décent.
Par exemple si on suppose qu’une heure de coaching est à 80€, pour pouvoir se dégager un CA de 3000€ tu as besoin d’environ 38 clients.
Alors, tu vas me dire que c’est gérable. Certes ! Mais en plus des 38h de coaching tu as aussi besoin d’un temps de préparation de tes séances en amont ou après pour envoyer un feedback ou faire un suivi client.
N’oublie pas aussi que tu n’es pas que coach. Tu es aussi entrepreneur(e) et qu’en plus de l’accompagnement de tes clients tu as aussi en charge la communication, le marketing, la visibilité, les tâches administratives etc (à moins que tu aies une équipe derrière toi qui gère tous ces aspects).
Sans compter que tu fais un métier qui peut être parfois éprouvant émotionnellement. Tu as besoin d’être bien dans ton corps et dans ton esprit pour pouvoir être disponible mentalement pour tes clients.
Ton écoute, ta qualité de présence, ton attention doivent être au maximum pour réaliser des prestations qualitatives. Donc enchainer tous les jours des séances du matin au soir ce n’est pas vraiment juste pour tes clients qui ne vont pas tous recevoir la même qualité et présence de ta part.
Et pour finir, ce modèle d’affaires demande des stratégies de communication et de vente de volume. C’est-à-dire qu’on a besoin en continu d’une grosse audience pour attirer tous les mois le même nombre de clients. Alors que lorsqu’on propose des programmes de coaching qui sont facturés à la valeur et non pas à l’heure, on peut trouver des clients facilement, même avec des petites audiences.
Pour aller plus loin, lis ici mon article qui t’explique comment créer un programme de coaching transformateur.
Pourquoi créer un programme de coaching en ligne et arrêter la facturation à l’heure :
Dans cet article je t’explique quelle est la différence entre un pack et une vraie offre à forte valeur.
Ici je vais me concentrer uniquement sur les bénéfices sur le court, moyen et long terme d’’inclure dans ton modèle d’affaire un vrai programme (que ça soit du coaching en individuel, de groupe ou une formation en ligne)
Un vrai programme d’accompagnement :
✅ apporte aux clients une véritable valeur ajoutée et leur offrent le temps, l’espace, les ressources et les processus qui facilitent leur changement de manière durable et visible.
✅ te permet d’avoir des clients fidèles et ambassadeurs (un client satisfait est un client qui pourra faire appel à nouveau à vos services et/ ou vous recommander)
✅ réduit considérablement tes efforts de vente (une offre attractive, claire et solide fait 50% du travail de vente).
✅ travailler sur des sujets qui te passionnent profondément, qui rentrent dans ta zone de génie & de légitimité (au lieu d’accompagner « tout le monde sur tous les sujets », alors que derrière tu te sens comme un imposteur) – le sentiment d’imposture n’est pas uniquement une question de mindset. C’est aussi le résultat d’une offre qui épouse parfaitement ta zone de légitimité et de génie.
✅ arrêter de courir après 25 – 30 clients par mois (ces offres sont compatibles avec les petites audiences qualitatives)
✅ assoir ton expertise et d’être reconnu(e) comme expert(e) sur certains sujets/ problématiques
✅ te sentir reconnu(e) et valorisé(e) car tu n’es plus payé(e) pour le nombre et la durée d’une séance mais pour votre expertise et la valeur que vous apportez.
Quel est le bon moment pour créer ton premier programme de coaching en ligne ?
Je suis persuadée qu’il ne faut jamais se forcer de faire cette transition ou de croire qu’ « il faut » le faire ou que c’est le seul moyen de réussir. Evidemment, il y a des entrepreneurs qui aiment ce format et pour qui ça fonctionne.
La question est : qu’est-ce que tu as envie de faire ? Est-ce que ce choix vient d’un réel désir ? As-tu pesé le pour et le contre ? Pourquoi tu choisi un modèle plutôt qu’un autre ?
Si tu le choisis par peur, pour fuir un scénario futur ou parce que quelqu’un d’autre t’a fait croire que tu n’y arriveras pas, le choix n’est pas fait en alignement avec tes besoins et envies profondes.
Donc prends le temps de bien t’introspecter, de comprendre le pourquoi dernière ton choix et surtout de savoir avec qui précisément tu as envie de travailler et sur quels sujets ?
Car pour créer tes programmes d’accompagnements à forte valeur et transformateurs, il est nécessaire de savoir à qui tu t’adresses et sur quoi tu vas accompagner tes clients.
Si tu as lu cet article tu connais maintenant :
➡️ Les avantages de la facturation à l’heure, et comment ça peut t’aider lancer ton activité.
➡️ Les désavantages des séances à la carte et comment ça impacte ton business sur le moyen-long terme.
➡️ Les 3 besoins que tes programmes de coaching en ligne doivent assouvir pour que tu te sens épanoui(e) dans ton activité.
➡️ Pourquoi créer un programme de coaching en ligne et arrêter la facturation à l’heure.
➡️ Comment identifier le bon moment pour toi et faire la transition entre les séances uniques/pack et les programmes d’accompagnement complets.
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